Política de envío
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana (En caso de no haber cobertura en la zona del domicilio, se podría utilizar otra paquetería que si cuente con ella, o de lo contrario, nos reservarnos el derecho de despachar el pedido y realizaremos un reembolso). Por el momento no hacemos envíos internacionales.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan y se entregan a la paquetería en un plazo de 1-3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Modalidades y costo de envío
El costo de envío lo cubre el cliente y se calcula al momento del pago, según la dirección de entrega y la modalidad que elija:
- Económico: entrega en 5 a 8 días hábiles.
- Estándar: entrega en 3 a 5 días hábiles.
- Express: entrega en 1 a 2 días hábiles.
El costo y el tiempo estimado de cada opción se muestran antes de confirmar tu compra.
Envío gratis
En compras a partir de $999 MXN el envío no tiene costo después de aplicar descuentos. Esta promoción aplica para envió estándar.
Tiempos de entrega
Los tiempos indicados son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido sale de nuestras manos. Pueden variar por factores ajenos a Anima Charms, como la paquetería, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o zonas de difícil acceso.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico tu número de guía para rastrearlo en el sitio de la paquetería.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente capturar correctamente su dirección y datos de contacto. Si el pedido se devuelve o no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, o porque nadie lo recibió tras los intentos de entrega, el costo de un nuevo envío corre por cuenta del cliente.
Paquetes con retraso, extraviados o dañados en tránsito
Si tu pedido tarda más de lo estimado, llega con daños visibles o no lo recibes, escríbenos a animacharmsmx@gmail.com o por WhatsApp al +52 961 404 3572 con tu número de pedido [y fotos, en caso de daño]. Revisaremos tu caso con la paquetería y te daremos una solución en un máximo de 5 días hábiles.
Contacto
Email: animacharmsmx@gmail.com | WhatsApp: +52 961 404 3572
